Yürürlük: 16 Haziran 2026 · Güncelleme: 18 Eylül 2026 · Sürüm: 1.1
İçindekiler
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Bulut ve Bulut Bilgi Teknolojileri — Gökalp İSPİRLİ (şahıs işletmesi, Çekirge Vergi Dairesi (Bursa)) — bundan sonra "BulutveBulut" olarak anılacaktır.
Müşteri: Hizmetlerden faydalanmak üzere kayıt olan ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi — bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
- Hizmet: Bu sözleşme kapsamında BulutveBulut'un sunduğu IaaS, PaaS, SaaS, DaaS, SECaaS, MaaS modellerindeki tüm hizmetler.
- Panel: panel.bulutvebulut.com adresinden erişilen müşteri yönetim sistemi.
- Hesap: Müşteri'nin kayıt olduğu kullanıcı hesabı.
- İçerik: Müşteri tarafından sisteme yüklenen veya panele girilen her türlü veri.
3. Sözleşmenin Konusu
BulutveBulut tarafından sunulan bulut hizmetlerinin Müşteri tarafından kullanılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Sağlanan Hizmetler
BulutveBulut aşağıdaki hizmet kategorilerini sunar:
- IaaS: VM hosting, backup, network (BVB Connect)
- PaaS: Managed hosting (DirectAdmin), database, mail platformu
- SaaS: PDKS, Vault, online mağaza, muhasebe entegrasyonu
- DaaS: Cloud desktop (gelecekte aktif olacak)
- SECaaS: 2FA, audit log, DDoS koruma
- MaaS: Uptime monitor, alert
- Mini-DC: Mini-datacenter altyapı yönetimi
Hizmet listesi ve fiyatları magaza.bulutvebulut.com üzerinden güncel olarak yayınlanır.
5. Kayıt ve Kabul
Müşteri, panel üzerinden hesap açarak veya hizmet satın alarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Müşteri 18 yaşından büyük ve hukuki ehliyete sahip olmalıdır.
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
- Doğru ve güncel bilgi vermek
- Hesap şifresini güvende tutmak, 2FA aktifleştirmek (önerilir)
- Hizmetleri yasalara ve genel ahlaka uygun şekilde kullanmak
- Spam, phishing, malware, dolandırıcılık, telif ihlali gibi kötü amaçlı faaliyetlerden kaçınmak
- Üçüncü kişilere zarar verecek içerik barındırmamak
- Sistem kaynaklarını kötüye kullanmamak (DDoS, mining, crypto vb.)
- Vergi ve mevzuat yükümlülüklerini kendi yerine getirmek
7. Ücretlendirme ve Ödeme
- Hizmetler aylık veya yıllık abonelik bazlıdır. Güncel fiyatlar mağazada yayınlanır.
- Ödemeler TL üzerinden yapılır (yabancı para birimi seçenekleri panelde sunulabilir).
- Fatura, e-fatura/e-arşiv olarak müşterinin kayıtlı e-postasına gönderilir.
- Ödeme yöntemleri: Banka havalesi, kredi kartı (PayTR sanal POS), bakiye yükleme.
- Ödenmeyen hizmetler vade tarihinden 7 gün sonra askıya alınır, 30 gün sonra silinir.
8. Fesih ve İptal
- Müşteri istediği zaman panel üzerinden hizmeti iptal edebilir.
- Kullanılmamış peşin ödenen tutarlar oransal olarak iade edilir (domain gibi geri alınmaz hizmetler hariç).
- Müşterinin sözleşmeye aykırı davranışı halinde BulutveBulut bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya feshedebilir.
9. Sorumluluk ve Mücbir Sebep
BulutveBulut hizmetleri "olduğu gibi" sunar. Aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul edilmez:
- Müşterinin kötü kullanımı, hesap güvenliği ihlali
- Üçüncü taraf hizmetlerin (CF, Twilio, DNAPI) kesintileri
- Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı)
- İnternet altyapısı kaynaklı problemler
BulutveBulut'un toplam sorumluluğu, son 12 aydaki ödenmiş hizmet bedelini aşamaz.
10. Gizlilik ve KVKK
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni'ne göre yapılır. Müşteri içeriği gizli tutulur, yasal zorunluluk olmadıkça paylaşılmaz.
11. SLA — Hizmet Seviyesi
- Hedef uptime: %99.99 (aylık)
- Plansız kesinti durumlarında müşteriye orantılı kredi tanımlanabilir
- Planlı bakım: önceden duyurulur, mümkünse 02:00-06:00 (TR) saatleri arasında yapılır
- Destek SLA: WhatsApp/panel ticket 7/24 alınır, kritik 4 saat / standart 24 saat içinde dönüş
12. Uyuşmazlık ve Yetki
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri Bursa (tüzel kişilik adresi netleştiğinde güncellenecek).
13. Değişiklikler
BulutveBulut bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler 30 gün öncesinden e-posta ve panel bildirimi ile duyurulur. Müşteri devam ederek değişikliği kabul etmiş sayılır.
Bu sözleşme metni MVP versiyonudur. Hukuki danışmanlık onayından geçtikten sonra nihai versiyonu yayınlanacaktır.